Liên hệ

Thông Tin Liên Hệ Chính Thức Của XM

XM cung cấp nhiều kênh liên hệ để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Dưới đây là các phương thức liên hệ chính thức mà bạn có thể sử dụng:

1. Hỗ Trợ Trực Tuyến Qua Live Chat

Live Chat là phương thức liên hệ nhanh chóng và tiện lợi nhất. Đội ngũ hỗ trợ của XM sẵn sàng phục vụ bạn 24/5 bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Bạn có thể truy cập Live Chat trực tiếp từ trang web chính thức của XM.

2. Hỗ Trợ Qua Email

Nếu bạn có các thắc mắc chi tiết hoặc cần gửi tài liệu, bạn có thể liên hệ qua email:

Khi gửi email, hãy cung cấp thông tin tài khoản và mô tả rõ ràng về vấn đề để được hỗ trợ nhanh chóng.

3. Hỗ Trợ Qua Điện Thoại

Đối với các vấn đề khẩn cấp, bạn có thể gọi điện trực tiếp đến XM:

  • Văn phòng Cyprus: +357 25029933
  • Văn phòng Belize: +501 223-6696 hoặc +501 227-9421

Thời gian hỗ trợ qua điện thoại: từ 08:00 đến 22:00 (giờ địa phương) trong các ngày làm việc.

4. Trung Tâm Trợ Giúp (Help Centre)

Trung tâm trợ giúp của XM cung cấp các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn sử dụng nền tảng và các bài viết hỗ trợ kỹ thuật. Đây là nguồn tài nguyên hữu ích để giải quyết các vấn đề phổ biến mà không cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

5. Địa Chỉ Văn Phòng Chính Thức

Nếu bạn cần gửi tài liệu hoặc liên hệ trực tiếp, dưới đây là địa chỉ văn phòng của XM:

  • Cyprus: 12 Richard & Verengaria Street, Araouzos Castle Court, Tầng 3, 3042 Limassol, Cyprus
  • Belize: Suite 101, 63 Eve Street, Belize City, Belize

6. Hỗ Trợ Qua Mạng Xã Hội

XM cũng duy trì sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội để cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng:

  • Facebook: Trang chính thức của XM
  • Twitter: Tài khoản chính thức của XM
  • YouTube: Kênh video hướng dẫn và phân tích thị trường

Lưu ý: Hãy đảm bảo bạn đang tương tác với các tài khoản chính thức để tránh các trường hợp giả mạo.

7. Hỗ Trợ Dành Riêng Cho Khách Hàng Tại Nhật Bản

Đối với khách hàng tại Nhật Bản, XM cung cấp hỗ trợ qua ứng dụng LINE. Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ bằng tiếng Nhật thông qua kênh này để nhận được sự trợ giúp phù hợp với nhu cầu của mình.

8. Lưu Ý Khi Liên Hệ Với XM

Để quá trình hỗ trợ diễn ra suôn sẻ, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin sau khi liên hệ với XM:

  • Mã số tài khoản giao dịch (nếu có)
  • Mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải
  • Ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan (nếu cần thiết)

Việc cung cấp đầy đủ thông tin sẽ giúp đội ngũ hỗ trợ xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.